Como resolver problemas comuns de conexão ao Wi-Fi no celular ou tablet Android.

Problemas de conexão à rede Wi-Fi em dispositivos Android podem ocorrer e ter diversas causas.

Neste post, vou abordar alguns dos mais comuns e as possíveis soluções — na esperança de ajudar a te livrar da chateação de ter que recorrer à assistência técnica.

Não vou abordar procedimentos perigosos para o seu aparelho… ainda assim, se não tiver certeza do que está fazendo, não faça. E, se fizer, faça por sua própria conta e risco.

Verifique se o Wi-Fi está realmente ligado

Sei, por experiência própria, que o Wi-Fi não conecta, muitas vezes, por que simplesmente não tá ligado.

Para verificar se a sua rede Wi-Fi está ligada e funcionando, siga os passos:

1. Toque a barra de status no canto superior da tela e arraste-a para baixo — revelando o painel de ajustes do Android.
2. Agora verifique se o Wi-Fi está ligado. Se não estiver, toque no ícone dele e escolha um ponto ao qual você tenha acesso (senha).

Quando o Wi-Fi está ligado, seu ícone deve estar parecido com o da imagem abaixo:

Se o Wi-Fi não está conectado, mas você consegue ver uma lista de redes disponíveis, então ele está ligado (mas você não está conectado).
Neste caso, escolha uma das redes e forneça a senha dela.

O Android só irá se conectar automaticamente à rede Wi-Fi, se já tiver se conectado a ela antes e a senha de acesso estiver atualizada e guardada no dispositivo.

Verifique a senha de acesso à rede

Mesmo com o rádio de acesso à rede wireless ligado, se você não estiver de posse da senha correta, será impossível se conectar.

Isto pode acontecer se a senha do roteador tiver sido trocada recentemente. Se você não é o administrador do roteador, verifique com a pessoa responsável se houve mudança na senha de acesso.

Um indício de que a senha está errada é a exibição da mensagem “authentication failed” ou “falha na autenticação”.

A rede está fora de alcance

Quando o sinal está muito fraco você terá problemas para conseguir se autenticar e trocar informações entre o seu telefone e o ponto de acesso — mesmo que esteja conectado.

Tente se mudar de local, dentro do ambiente, para encontrar um ponto em que você fique mais próximo do roteador.

É comum uma parede (ou mais) bloquear “eficientemente” o sinal do Wi-Fi. Além disto, toda casa tem seus melhores e piores pontos para conseguir se conectar — tente encontrar o melhor ponto, portanto.

Verifique também se o roteador está ligado e (caso ele seja seu) posicionado em uma área central da residência ou do escritório, para que o sinal possa atingir todos os cômodos e cantos necessários.

Redes de 5 GHz

Alguns roteadores têm a opção de rede com sinal de 5 GHz e costumam vir identificadas com um “5G” no nome. Isso não tem nada a ver com o “5 G” da rede celular, mas tem a ver com o comprimento das ondas.

Este tipo de sinal funciona bem quando o celular está próximo do roteador e funciona mal se você estiver afastado ou se houver uma parede entre o receptor e o transmissor.

Se você estiver nesta situação, procure se aproximar da fonte do sinal ou escolha uma outra rede.

Quando o problema não está no seu celular ou tablet

Se o seu aparelho está mostrando que está conectado ao Wi-Fi, mas exibe uma mensagem “sem Internet” ou “no Internet”, o problema é externo a ele.

Neste caso, o seu celular ou tablet Android não tem culpa. O problema pode estar no próprio roteador, na conexão para o provedor ou no próprio provedor.

Tente reiniciar o seu roteador.

Se isto não resolver, entre em contato com o seu provedor de Internet, para obter esclarecimentos sobre o problema e suas possíveis soluções.

Problemas de software no seu aparelho Android, que podem estar impedindo de conectar à rede Wi-Fi

Há basicamente 3 procedimentos que você pode realizar para detectar e resolver problemas de software que estejam impedindo-o de se conectar à rede local wireless.

Tente um destes:

1. Reinicie o aparelho — detesto esta solução por que, ao contrário de “certos sistemas operacionais” o Android foi projetado para funcionar uniformemente, sem a necessidade de ser desligado durante meses.
   Enfim, isto costuma resolver alguns problemas.
   Para reiniciar o aparelho, mantenha o botão Power pressionado por alguns segundos e selecione Reiniciar.
   Uma outra variação desta solução é desligar completamente o aparelho, remover a bateria (se for possível), recolocá-la depois de alguns segundos e ligar o aparelho novamente.
2. Certifique-se de que seu software está atualizado — Vá até o painel de Configurações, selecione Sobre o telefone e Atualizações do sistema. Leia mais sobre como passar pelas atualizações do Android, sem traumas.
3. Atualização ou instalação de softwares de terceiros, podem ser a causa.
   Esta abordagem pode ser um pouco mais complicada. Trata-se de verificar se o problema começou a ocorrer após uma das últimas atualizações de softwares ou depois de ter instalado algum app novo.
   O aplicativo recém instalado ou atualizado pode estar, de alguma forma, impedindo o Android de ligar o rádio do Wi-Fi.
   Se você desconfia que esta possa ser a causa do seu problema, experimente desinstalar o último aplicativo instalado ou atualizado no seu sistema.

O celular não consegue obter endereço IP

Se o seu dispositivo usa uma versão do Android igual ou superior ao 6.0, é possível retroagir nos métodos de conexão — para que o aparelho passe a usar os do Android 5.1. Para isto, siga o passo-a-passo descrito neste artigo.

Espero que um destes procedimentos tenha ajudado a resolver o seu problema.

Caso contrário, a única solução restante pode ser levar o aparelho à assistência técnica.

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