Capa do tutorial sobre como resolver o erro 923 no Android

Como solucionar alguns erros ao instalar ou atualizar aplicativos no Android.

O erro ao tentar instalar ou atualizar algum aplicativo no seu aparelho, pode ocorrer por diversos motivos.
Um dos mais comuns é identificado como erro 923. Mas há outros e estão associados ao contexto em que o usuário pretende fazer um download de um novo aplicativo ou de uma atualização, no seu smartphone ou tablet.
Pode ocorrer em outras situações também.
Os procedimentos relatados, também podem resolver o erro 905, conforme o vídeo ao final do texto.
Captura de tela do gerenciador de aplicativos no Android

O que pode causar o erro ao tentar instalar ou atualizar aplicativos da Play Store?

Sabendo que ele, usualmente, está associado a downloads, instalações e atualizações de aplicativos interrompidos, você deve investigar por que a interrupção ocorreu.
3 causas comuns para que downloads e atualizações fracassem:

  • Falhas na conexão à Internet — rede instável ou muito lenta.
  • Espaço insuficiente no seu aparelho.
  • Dados do usuário corrompidos no tráfego ou dentro do aparelho.

Há outras possibilidades, mas estas são as mais usuais.
A primeira pode ser facilmente resolvida — principalmente se ela não acabar causando a corrupção dos dados que o usuário precisa para se conectar à Play Store.
Procure conexões mais estáveis, de preferência o WIFI na sua casa, para baixar ou atualizar aplicativos.
Se você tem espaço insuficiente no seu aparelho, pode tentar desinstalar ou desativar os aplicativos que não usa mais (ou não usa tanto).
Em seguida, tente novamente fazer o procedimento de atualizar ou baixar o aplicativo na Google Play Store.
Se isto não resolver, tente outras abordagens, conforme descrito no restante deste artigo.

Algumas pessoas dizem que o Android é um ambiente com muitos erros. Eu prefiro abordar a situação pelo mesmo ângulo que alguns técnicos Windows se acostumaram: pelo fato de ser mais difundido, há mais debate sobre os problemas da plataforma. Além disto, a enorme variedade de hardware que faz uso deste sistema operacional acaba por ser um entrave para a sua homogeneidade.
Por outro lado, é patente que, justamente por ser tão difundido, há também farta documentação sobre problemas e soluções, envolvendo o Android.


Use nossa página de busca para encontrar mais artigos sobre o Android

Entre e saia do modo avião (de voo) para resolver o erro 923

A solução parece estranha… mas há relatos em fóruns técnicos e de usuários de que funciona.
A explicação é que ao entrar no modo de voo, o aparelho se desliga totalmente das redes. Ao voltar ao modo online, ele pode conseguir uma conexão melhor, de uma torre mais próxima, por exemplo.
Este procedimento é usado na solução de outros problemas e erros na plataforma Android.
Mas, se isto não resolver o problema, tente o próximo passo.

Reinicie o aparelho

Reiniciar dispositivos para “resolver problemas” é sempre uma péssima opção — esta é uma opinião pessoal minha.
Não gosto desta solução por que ela, de certa forma, impede que se descubra a verdadeira causa do problema.
Se isto resolver, no entanto, quem sou eu para lhe dizer “não faça”?
Se for para reiniciar o aparelho, prefiro fazer isto para limpar o cache.


Você tem um aparelho Samsung? Leia outros textos que abordam smartphones e tablets desta marca.

Limpe o cache do sistema

O Android 4.2 Jelly Bean adicionou um recurso que permite limpar facilmente o cache do seu aparelho.

Como limpar o Cache no Android.
Clique para ampliar.

Para acessar esta seção, abra o menu de configurações e selecione a aba Mais…, no canto superior direito.
A seguir, toque no item Armazenamento.
Na próxima tela, toque em Dados memorizados e confirme.
Este procedimento, pode apagar algumas senhas de aplicativos e dados de usuário do navegador.

Remova completamente o aplicativo

Uma solução possível é remover completamente o aplicativo envolvido no erro e que está tentando ser atualizado.
Em seguida, tente instalá-lo novamente.

Remova o cache e outros dados do aplicativo Google Play Store

Se o problema estiver sendo causado por corrupção nos dados do aplicativo da loja Google, pode ser indicado a remoção de seus dados ou a remoção parcial do aplicativo de loja do Google.
Para isto, vá até o menu de configurações do aparelho e selecione o Gerenciador de aplicações.
Uma vez lá, localize a aba Todos, no canto superior direito e procure por Google Play Store.
Selecione-o e use a opção Limpar cache.
Se isto não resolver, escale para a opção Limpar Dados, nesta mesma tela.

Android Gerenciador de aplicações - Google Play Store
Clique para ampliar.

Se o problema ainda permanecer sem solução, use as opções Forçar parada e Desinstalar atualizações.
Em seguida, inicie a Play Store e faça a sua atualização.
O vídeo, abaixo, explica como resolver o problema apagando o cache e os dados do aplicativo.

Se nada deu certo, até aqui… faça o reset

Eu espero que, a esta altura, o seu problema já tenha se resolvido.
Se este não for o caso, faça o reset de fábrica.
Antes, contudo, faça um backup de todos os seus arquivos.
O que resta fazer, depois disto, é levar o aparelho à assistência técnica. Com o aparelho em mãos, uma pessoa mais experiente do que você pode encontrar outras soluções para o seu problema.
Boa sorte! 😉


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Publicado por

Elias Praciano

Autor de tecnologia (livre, de preferência), desenvolvedor web e geek, nos mais diversos assuntos. Entusiasta de software livre e hacker de LEGO, acredito em repassar meu conhecimento e ajudar as pessoas sempre que for possível.

18 comentários sobre “Como solucionar alguns erros ao instalar ou atualizar aplicativos no Android.”

  1. Cara eu atualizei meu celular pro android 4.1.2 so q quando eu aperto o botao central de gestao de aplicativos da “IU SISTEMA PAROU” depois o fundo de tela fica escuro o q eu faco?

  2. Oi boa noite.
    Tenho S7 SANSUNG… Tinha um aplicativo , PEGGO pelo Google, no meu antigo S6. Agora no S7 ,o app não consegue finalizar o download. Tô muito triste, pois é um ótimo App. Já fiz tudo que podia. Será que esse APP não é compatível???

  3. Super legal sua motivação em querer saber a causa e não deixar nos automatizar completamente pelos apps. Consegui, graças às suas dicas, resolver esse problema que fazia o download e não instalava. Segui os procedimentos de limpar cache, dados e atualizações do google play. Voltou a funcionar! Grato.

  4. Nossa, por incrivel que pareça entrar e sair do modo aviao funcionou. Tinha formatado o celular e queria instala-lo denovo, e, mesmo numa rede wifi estavel estava dando erro.
    Estou mt grato.

  5. funny….reiniciei um monte, conectei em varias redes diferentes, e não é que o modo avião funcionou? valeu rapaz do artigo

  6. No meu estava dando erro porque eu movi alguns aplicativos para o cartão, ao retirar o cartão de memoria para fazer a restauração ele funcionou, kkkkkkkkkkkkk! Vai ajudar alguém, claro!

  7. depois da atualização do Lollipop ele não quer instalar o Facebook, primeiro ele não queria atualizar ai eu acabei desinstalando e agora ele não quer instalar mais de jeito nenhum esta dando um erro codigo -504, mais alguem com este problema?

  8. Ola. Meu celular lg g3 Stylus recebeu a atualizaçao para o lolipop este mes. Acontece que depois disso ficou muito dificil baixar os apps da playstore pois os downloads ficaram lentos, muito lentos mesmo. E nao e a internet pois ja fiz varios testes espaço tem de sobra e ate redefini pfa ver se resolvi e nada. Consigo mavegar e baixar outros arquivos numa boa mais nada na playstore. Poderia me ajudar???

  9. o meu celular e o moto g 1 geração, comprei ele em 2013 e depois da atualização do Lollipop ele não quer instalar o Facebook, primeiro ele não queria atualizar ai eu acabei desinstalando e agora ele não quer instalar mais de jeito nenhum, você poderia me ajudar ?

    1. Estou tendo o mesmo problema… mas não sei se está relacionado ao Lollipop. Ele não instalava a atualização de jeito nenhum, aí desinstalei e agora não consigo mais reinstalar. Ele faz como se estivesse baixando do Play e depois o processo para como se nada tivesse acontecido…

  10. Amigo, em config, armazenamento, eu tenho um cartão de 8 GB com 2,80 livres; na memória do telefone aparece espaço total de 1,40 GB e 198 MB livres. Limpei o cache de todos os aplicativos e aumentou uns 50 MB livres, mas mesmo assim só consegui atualizar 1 app. Continua mensagem “sem espaço suficiente no dispositivo”. Você tem alguma outra dica para resolver. Eu já movi todos os apps possíveis do telefone para o cartão.

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