Como resolver o problema de conexão ou código MMI inválido

Erros de conexão com a mensagem “código MMI inválido” são problemas comuns e podem ter diversas causas. Neste post, espero conseguir jogar uma luz sobre o problema e propor algumas soluções.

Recomendo ler os comentários dos outros leitores antes de tentar alguma solução.
Se decidir fazer alguma coisa, faça-a por sua própria conta e risco — se a terceira guerra mundial for desencadeada a partir do seu smartphone, que fique bem claro, eu não tive nada a ver com isto.

Problema de conexão ou código MMI inválido

Este tipo de erro costuma impedir você de enviar alguma mensagem SMS, fazer uma ligação ou executar algum código de serviço relacionado à sua operadora.

Ele já esteve mais associado a celulares da linha Samsung, mas pode ocorrer em vários outros modelos de outras marcas.

Várias circunstâncias podem desencadear esta situação — o que inclui quando você vai checar seus créditos, recarregar o aparelho, tentar fazer uma ligação ou realizar alguma operação sugerida pela sua operadora, através de um código USSD.

O que um código MMI ou USSD

Trata-se de uma sigla para Man-Machine-Interface — Interface-Homem-Máquina, em uma tradução literal.

Os códigos MMI são justamente aquelas sequências de números, escopos (#) e asteriscos (*).

São semelhantes aos códigos USSD, que têm um significado diferente: Unstructured Supplementary Service Data.

Em uma tradução livre, “dado de serviço suplementar e não estruturado”.

Os códigos MMI e USSD são protocolos usados desde os celulares GSM, para se comunicar com os servidores (computadores) das operadoras de telefonia.

Os códigos USSD podem ter uma extensão até 182 caracteres alfanuméricos e são, quase sempre, definidos pelo seu provedor de serviços.

A principal causa do erro é, portanto, alguma falha na comunicação entre o seu aparelho e o computador da sua operadora. Esta falha pode ocorrer em algum lugar entre o seu celular e os computadores da operadora.

Veremos, a seguir, algumas possível soluções. Espero que uma delas funcione para você.

Dê um reboot

A solução mais simples, é dar um reboot no celular, ou seja, reiniciar o aparelho. Desligar e ligar o aparelho pode fazer com que resquícios de erros sejam limpos da memória e permitir que o sistema volte a funcionar normalmente.

Um app pode estar causando o problema

Se houver um app funcionando mal e causando erros, reiniciar o aparelho pode não ajudar muito.

Mas, como saber qual aplicativo está causando o problema?

Isso pode ser fácil determinar, caso o erro tenha começado a ocorrer logo após a instalação de algum software novo. Neste caso, basta desinstalá-lo para ver se resolve.

Acesse o modo de segurança

Entrar no modo de segurança, é uma forma de verificar como o seu aparelho funciona, usando apenas os softwares stock — que são os app padrão do seu celular, que vieram instalados pela fábrica.

Ao desabilitar todos os outros programas, é possível investigar melhor o problema e aferir se o erro de “código MMI inválido” ainda ocorre.

Como entrar no modo de segurança, no Android:

1. Desligue o aparelho.
2. Pressione o botão Power e mantenha-o pressionado até aparecer uma logo, na tela do aparelho.
3. Quando a logo aparecer, solte o botão Power.
4. Pressione e segure o botão de volume pra baixo até o reboot terminar.
5. Você verá o “Safe mode” ou “Modo de segurança” no canto inferior da tela.

Pode haver diferenças neste procedimento, entre as marcas e modelos de smartphones. Consulte o manual do seu aparelho se tiver alguma dificuldade.

Se você não estiver tendo mais problemas com os código MMI, dentro do modo de segurança, então é provável que o culpado seja algum dos últimos apps instalados no seu aparelho.

Você pode fazer a desinstalação no modo de segurança, se quiser.

Depois disso, basta reiniciar o aparelho, para voltar ao modo normal.

O modo hacker de resolver a situação

Você pode contornar o problema com um hack simples, que força a operação a ser executada e ignorando a maioria dos erros encontrados no caminho.

Para conseguir isso, insira uma vírgula ao final do código. Veja um exemplo.
Se o código for *544*4# mude para *544*4#,

Este é o truque.

Uma variante desta dica é inserir o símbolo “positivo” após o primeiro “asterisco”, da seguinte forma: *2244*5# para *+2244*5#.

Verifique a rede da operadora

O erro de MMI inválido pode estar sendo causado por que você não está conseguindo receber o sinal da antena celular local.

Faça uma desconexão com o modo avião:

1. Entre no modo avião
2. Aguarde 10 segundos ou mais e depois desative o modo avião do celular
3. Verifique se o problema foi embora

Verifique se há conexão com a sua operadora:

1. Abra o painel de configurações do Android
2. Abra o painel de conexão (“Rede e Internet”)
3. Toque no item “Rede móvel”
4. Abra o menu “Avançado” e selecione a sua operadora

Pode ser necessário desativar a “Seleção automática da rede”, para ter acesso à lista de operadoras.

Este método pode demorar um pouco a dar resultado. Pode ser necessário fazer algumas tentativas (duas ou três) antes de conseguir conectar à operadora certa.

Entre no modo de informações do celular

Existe um código MMI, usado para obter informações detalhadas da conexão do seu aparelho: *#*#4636#*#*

Dentro do “modo de informações”, siga este procedimento:

1. Selecione a opção “Informações do telefone”
2. Em seguida “Execute o teste de ping”
3. Se estiver disponível, desative e ative o Rádio

Faça o reset das configurações da rede móvel

Use as ferramentas de restauração, ou reset, como último recurso.

Ainda, no painel de Configuração do seu celular, selecione o item “Sistema”. Em seguida, toque nas seguintes opções:

1. “Opções de restauração”
2. “Restaurar rede móvel”
3. Por vim toque em “Restaurar configurações”

Este procedimento, vai apagar as configurações de Wi-Fi (incluindo as senhas), de conexões Bluetooth e da Rede móvel. Contudo, se os erros de conexão forem muito graves e persistentes, talvez valha a pena passar por este incômodo.

Faça o reset do aparelho

Esta opção é ainda mais radical que a anterior. Dentro do painel de “Opções de restauração”, selecione a “restauração de fábrica”.

Leia atentamente os avisos na tela do celular, antes de continuar este procedimento.

Conclusão

Por fim, se nada funcionou até aqui, você vai ter que entrar em contato com a sua operadora, para ver o que pode ser feito.